CNSSAP/ évaluation : Junior Mata consolide les acquis pour la perenisation de la certification ISO 9001:2015

La Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Agents Publics de l'État (CNSSAP) a tenu ce vendredi, 6 novembre 2026, sa traditionnelle Revue de Direction (RDD), dans la salle Panorama du Fleuve Congo Hôtel.

Cette grand-messe, organisée sous le pilotage de son Directeur général Junior Mata M'Elanga, était consacrée à l'évaluation de la performance et de l'efficacité du Système de Management de la Qualité (SMQ).

Le Directeur Général Adjoint, Me Gabin Kalala Kabengele, a, dans son mot d'ouverture, exhorté les participants à une implication effective. Cette séance s'inscrit dans les exigences du point 9.3 de la norme ISO 9001 : 2015, prescrivant l'évaluation périodique de la pertinence, de l'adéquation et de l'efficacité du système de management de la qualité.

Les travaux ont porté sur les éléments d'entrée prévus au point 9.3.2 de la norme, notamment le suivi des décisions antérieures, les enjeux internes et externes, la viabilité financière du régime, les réformes, l'accessibilité des services, la satisfaction des assurés, l'atteinte des objectifs qualité, la performance des processus, les résultats des audits, les non-conformités, l'adéquation des ressources ainsi que la maîtrise des risques et opportunités.

Ainsi, cette Revue de Direction constitue un jalon stratégique dans la préparation de l'audit de suivi 1, prévu en décembre 2026 par AFNOR/AFAQ, l'organisme certificateur, permettant à la Caisse de consolider ses acquis, de corriger les écarts identifiés et de pérenniser sa certification ISO 9001 : 2015.

Ainsi, la CNSSAP, première institution publique de la RDC certifiée ISO 9001 : 2015, réaffirme son engagement en faveur de l'amélioration continue, conformément à la Politique Qualité implémentée par son Directeur Général.

MF/ LIBERTÉ PLUS