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Dix ans après la promulgation du Code des assurances qui a ouvert le marché congolais à la concurrence, la Société Nationale d’Assurances (SONAS SA) continue de s’imposer comme le leader incontesté du secteur des assurances en République démocratique du Congo. Cette stabilité remarquable, dans un contexte de libéralisation et de forte concurrence, est attribuée à la gouvernance rigoureuse et stratégique de son Directeur Général, Me Clément Désiré Kabongo Moba.
Depuis son arrivée à la tête de l’entreprise, Me Kabongo a insufflé une dynamique de gestion sobre, vertueuse et tournée vers la performance.
« La SONAS d’aujourd’hui va mieux que celle d’hier, et la SONAS de demain sera meilleure que celle d’aujourd’hui », affirme-t-il avec assurance. Une déclaration qui traduit sa vision managériale ambitieuse, ancrée dans l’amélioration continue et l’ouverture au changement.
Pour le numéro un de la SONAS, la libéralisation du marché des assurances intervenue le 15 mars 2015 n’a pas été perçue comme une menace, mais bien comme une opportunité. « Nous avons accueilli à bras ouverts tous ceux qui sont arrivés. Nous étions seuls dans une industrie d’assurance et nous souhaitions l’expansion du marché », explique-t-il.
Contrairement à quelques nouveaux venus qui ciblent principalement des groupes spécifiques, la SONAS revendique une couverture universelle.
« Nous ne sommes pas sectoriels. Les autres le sont. La SONAS vend réellement des assurances aux personnes intéressées, sans restriction », précise Me Kabongo.
Il insiste sur le fait qu’au-dela de son aspect commercial, la SONAS a aussi des obligations sociales dans la mesure où elle reste ouverte à tous les clients et continue d’indemniser tous les sinistrés de manière concrète avec une limite d’intervention plus large.
Loin de reculer face à la concurrence, la SONAS enregistre même une hausse de ses chiffres de production, consolidant ainsi sa position dominante sur le marché. « Rien ne nous effraie, nous n’avons rien perdu », rassure le Directeur Général, soulignant que de nombreux clients qui s’étaient aventurés ailleurs reviennent aujourd’hui vers la maison mère des assurances en RDC.
Pendant que certaines compagnies concurrentes usent des stratégies de communication pour paraître plus performantes, la SONAS mise sur la fiabilité, l’expérience et la proximité avec la population.
« La SONAS est, demeure et demeurera l’adresse la plus sûre dans le secteur des assurances en RDC », confie son Directeur Général.
À l’aube de cette nouvelle décennie post-libéralisation, la SONAS SA entend, non seulement conserver son rang de leader, mais aussi se réinventer pour mieux servir les Congolais. Une ambition portée par un leadership managérial visionnaire et résolument engagé.
FS/LIBERTÉ PLUS
