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En application des orientations claires et fermes de la Direction générale, la Coordination des sinistres de la Société Nationale d’Assurances (SONAS S.A.) a procédé, le jeudi 22 janvier 2026, à l’accélération effective du paiement des dossiers de plusieurs sinistrés.
Ce paiement illustre ainsi la volonté managériale du DG, Me Clément Désiré Kabongo Moba, de positionner l’entreprise dans une dynamique de réactivité, de rigueur et de satisfaction client.
Sous la conduite de la Coordonnatrice des sinistres, Madame Isabelle Tondo, cette opération s’inscrit dans le strict respect des injonctions du Directeur général, qui souligne l’importance de la rapidité dans le traitement des dossiers comme levier central de crédibilité et de confiance pour les assurés.
À plusieurs reprises, le Directeur général a rappelé que la SONAS, fille aînée des entreprises publiques, transformée en société commerciale, ne peut plus se permettre la lenteur administrative au détriment de ses clients et assurés.
Une exigence qu’il a réaffirmée avec insistance lors des deux jours de la retraite managériale récemment tenue dans la prestigieuse salle « Reine de la Paix » à la Gombe, en présence de tous les chefs d’agences et responsables venus de l’ensemble du pays.
« Quand un sinistre est payé à la Direction générale, la même opération doit s’effectuer simultanément sur toute l’étendue de la République », a-t-il martelé, soulignant le principe d’équité, d’uniformité et de performance dans toutes les agences de la SONAS à travers la RDC.
En exécutant ces instructions sans délai, la Coordination des sinistres confirme son alignement sur la nouvelle gouvernance impulsée par la Direction générale : une SONAS moderne, orientée vers des résultats, proche de ses assurés et résolument engagée dans la culture du service.
Ce paiement des sinistres matérialise ainsi, sur le terrain, la vision d’une entreprise d’assurance publique transformée, performante et à l’écoute des attentes légitimes de sa clientèle.
MF/ LIBERTÉ PLUS
