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Du 06 au 10 octobre 2025, la République Démocratique du Congo a connu une mobilisation sans précédent dans les villes où la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Agents Publics de l’État (CNSSAP) est implantée.
De Matadi à Kolwezi, en passant par Kinshasa, Mbandaka, Mbuji-Mayi, Bunia, Kisangani et Lubumbashi, la Semaine de la Clientèle s’est tenue sous le thème évocateur : « Notre credo : servir l’agent public, une mission possible grâce à vous ». Un rendez-vous qui, au-delà de sa portée symbolique, a consacré une ambition forte : replacer l’agent public au cœur de l’action administrative, avec humanité, méthodologie et engagement.
Ce moment de communion entre la Caisse et ses assurés s’inscrit dans la vision réformatrice du Président de la République, Chef de l’Etat, Son Excellence Félix-Antoine Tshisekedi Tshilombo, pour qui le renouveau de la protection sociale passe par la valorisation de l’homme et la restauration des droits sociaux. Il ne s’agit pas d’un simple exercice de communication institutionnelle. Il s’agit d’une concrétisation du credo présidentiel « Le Peuple d’abord », qui œuvre à bâtir un État social fondé sur la justice, la transparence et la performance publique.
Cette dynamique n’aurait pu s’ancrer dans la durée sans l’impulsion du Vice-Premier Ministre, Ministre de la Fonction Publique, Modernisation de l’Administration et Innovation du Service Public, Son Excellence Jean-Pierre Lihau Ebua, dont la signature politique s’impose désormais comme une constante dans tous les chantiers de réforme. À la fois réformateur déterminé et stratège lucide, il a su positionner la CNSSAP comme un instrument central de justice sociale et de modernisation de l’administration publique. Son leadership pragmatique, tourné vers l’impact et l’efficacité, a permis de consolider la dynamique enclenchée, et d’en faire un levier stratégique de l’action gouvernementale.
À la tête de cette montée en puissance, le Top Manager de la CNSSAP, Monsieur Junior Mata M’Elanga, incarne une nouvelle génération de dirigeants publics, animés d’une expertise stratégique, rigoureuse et résolument tournée vers la qualité de service. Sous sa conduite, la CNSSAP a su tisser un lien direct et durable avec ses assurés, renforcer ses capacités institutionnelles et positionner l’écoute ainsi que la redevabilité comme piliers de sa gouvernance interne.
Au cœur de ce déploiement, la Direction d’Appui et Coordination des Agences (DACA) a joué un rôle central. Véritable chef d’orchestre de cette opération, elle a assuré l’harmonisation logistique, administrative et opérationnelle de l’ensemble de l’événement. Une démonstration de savoir-faire organisationnel qui consacre la maturité de l’Institution, dans le strict respect des exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2015, gage d’un système de management de la qualité (SMQ) fondé sur l’amélioration continue, la satisfaction des assurés et l’efficience des processus.
LIBERTÉ PLUS/CNSSAP
